画面の右下に広告や警告のようなものが何度も出てくる。閉じてもまた表示されると、落ち着いてパソコンを使えませんよね。
このような表示は、以前許可したWebサイトの通知が原因の場合があります。広告が出たことだけでウイルス感染と決めつけず、まずは表示される場所と送り元を確認しましょう。
右下の通知とWebページ内の広告を見分けましょう
表示にブラウザー名やサイト名があるか確認する
右下に小さなカードのような形で出て、EdgeやChrome、サイトの名前が添えられている場合は、ブラウザー経由の通知かもしれません。通知の本文をクリックせず、名前だけを確認してください。
EdgeのWebサイト通知は、ブラウザーを閉じていても表示されることがあります。「閉じたのに出るから感染した」とは限りません。一方、ほかのアプリからの通知もあるので、送り元を見分けることが大切です。
ページ内の広告は別の仕組みです
開いているページの中にある広告や、別のタブ・ウィンドウが開く表示は、右下の通知とは仕組みが違います。通知を止めても、ページ内の広告すべてが消えるわけではありません。
画面の文言に急かされても、表示された電話番号への連絡やソフトのインストールは急がないでください。まずは普段から利用している相談先に、どんな表示かを伝えて確認しましょう。
不要なサイトからの通知をブロックします
Microsoft Edgeで確認する場合
Edge右上の「…」から「設定」を開き、設定内の検索で「通知」を探します。
Webサイトの通知を管理する項目を開き、許可されているサイトから、広告の送り元と一致するものを確認します。
そのサイトの通知を「ブロック」に変更してください。
メニューの配置は更新で変わる場合があります。
詳しい画面はMicrosoft公式のWebサイト通知の管理方法をご確認ください。
分からないサイトを確認するために、わざわざそのサイトを開く必要はありません。
Google Chromeで確認する場合
Chrome右上のメニューから「設定」を開き、「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」→「通知」へ進みます。
通知を送信させないサイトの欄で追加できる場合は、確認した送り元のアドレスを登録します。
操作はGoogle公式の通知の設定方法でも案内されています。必要なサイトの通知まで一括で止める前に、不要な送り元を特定すると安心です。送り元が分からない場合は、無理に設定を変えなくても大丈夫です。
止まらないときや操作してしまったときはご相談ください
何が残っているかで次の確認が変わります
通知をブロックしても表示が続くときは、別のサイトやアプリから来ている、通知ではなくページ内の広告だった、などの可能性があります。どの画面で、どんな名前と一緒に出るかをもう一度確認しましょう。
ポップアップを抑える設定はありますが、それもページ内のすべての広告を消す機能ではありません。
詳しくはMicrosoft公式のポップアップのブロックの案内をご覧ください。
原因が分からないまま、広告に出てくる対策ソフトを入れることは避けましょう。
押してしまっても、分かることから教えてください
表示をクリックした、ソフトを入れた、遠隔操作を許可したなどの場合は、通知を止めるだけでは確認が足りないことがあります。いつ、どのような操作をしたかを、分かる範囲で相談先へ伝えてください。
「恥ずかしくて聞きにくい」と思う必要はありません。表示の見分け方や設定の開き方から、一緒に確認できます。パスワードやカード番号などは、相談フォームに書かずにお問い合わせください。
ITクラークは、姫路市・高砂市・加古川市・播磨町・稲美町・明石市への出張サポートを行っています。パソコンを持ち運ばず、いつもの環境でご相談いただけます。
ご相談の際は、症状とお住まいの市町を分かる範囲でお知らせください。対応内容や費用は事前に確認できます。出張サポートの流れと料金のご案内をご確認のうえ、お問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
コメント