USBメモリを挿したのに表示されない。昨日まで開けた写真や書類が見つからないと、焦ってしまいますよね。
まず確認したいのは、そのUSBメモリにしかない大切なデータがあるかどうかです。データが必要な場合は、使えるようにするための操作より、今の状態を変えないことを優先しましょう。
フォーマットの案内が出ても、すぐに進めないでください
データが必要ならキャンセルして相談する
「使用するにはフォーマットする必要があります」などと表示されても、必要なデータが入っている場合は、フォーマットを実行せずキャンセルしてください。
フォーマットは、USBメモリを使える形式に整える操作で、保存済みのデータは失われます。
アイ・オー・データ公式の案内でも、フォーマットによるデータ消去と、必要なデータの復旧を先に検討することが説明されています。
中身を確認できない状態では、データを残せたか判断できないまま初期化しないことが大切です。
表示されないことと、データが全部消えたことは別です
パソコンの接続部分や、USBメモリのデータを管理する仕組みに問題があると、保存したファイルが見えなくなる場合があります。
画面に出ないだけで、すべて消えたと断定はできません。一方で、必ず復旧できるとも限りません。
データが大切でバックアップがない場合は、修復、初期化、ファイルの書き込みを試す前に相談してください。「認識させたい」だけでなく、「中の写真を残したい」と最初に伝えると、目的に合う判断につながります。
無理のない範囲で接続と表示を確認しましょう
エクスプローラーの「PC」を開く
挿したときに自動で画面が開かなくても、USBメモリ自体は認識されていることがあります。Windowsのエクスプローラーを開き、「PC」にUSBメモリらしい名前やドライブがないか見てみましょう。
ドライブが表示されていても、開くとエラーが出る、容量がおかしい、フォーマットを求められる場合は、その表示を控えます。名前が分からないドライブを、確認のために消したり初期化したりしないでください。
異常がなければ別のポートを確認する方法もある
端子の変形、異常な発熱、水ぬれなどがなく、必要なデータを別の場所にも保存してあり、接続を確認したい場合は、別のUSBポートや、本体への直接接続で認識するかを確認できます。
差し込み口やUSBハブが原因かを調べる手がかりになります。
バッファロー公式の認識しないときの案内では、別のポートやパソコンでの確認も紹介されています。ただし、大切なデータがあり不安な場合や、接続が何度も切れる場合は、繰り返し試すより先に相談しましょう。
取り外す際は、読み書き中を避け、安全な取り外しを行います。
データが必要なときは、修理より先に希望を伝えましょう
本体の修理とデータ復旧は目的が違います
USBメモリ本体の修理や交換と、保存されたデータを取り戻す作業は別のものです。修理を依頼すれば、中のデータもそのまま戻るとは限りません。
依頼前にデータが必要であることと、バックアップの有無を確認しておきましょう。
一時的に開けるようになった場合も、唯一の保管場所にし続けず、読み取れる大切なファイルを別の保存先へコピーすることを考えます。途中でエラーや切断が続くときは、作業を重ねず相談してください。
表示された言葉だけでも相談できます
「挿しても何も出ない」「名前は出るが開けない」「フォーマットと表示される」など、分かる範囲で状況を教えてください。メーカー名、容量、最後に使えた時期、落とした・ぬれたなどの出来事も手がかりになります。
復旧の可否や費用は状態によって異なります。大切なファイル名や中身を無理に詳しく伝えなくても、まずはどのように確認を進めるかからご相談いただけます。
ITクラークは、姫路市・高砂市・加古川市・播磨町・稲美町・明石市への出張サポートを行っています。パソコンを持ち運ばず、いつもの環境でご相談いただけます。
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