文字を入力しても動かない、クリックしても反応がない。パソコンが急に固まると、つい何度もボタンを押したくなりますよね。
まずは操作を増やさず、どこまで反応するか見てみましょう。この記事ではWindows 11を中心に、作業中のデータに気をつけながら確認する方法をご紹介します。
一つのアプリだけか、パソコン全体かを確認しましょう
クリックを繰り返さず少し待つ
大きなファイルを開いた直後などは、処理に時間がかかっている場合があります。クリックやキー入力を繰り返すと、あとから操作がまとめて実行されることもあるため、まずは手を止めて様子を見ます。
画面に更新中や電源を切らないようにという案内がある場合は、通常のフリーズと同じように強制終了しないでください。
ほかの画面が動くか確かめる
マウスが動き、別のアプリやスタートメニューを開けるなら、一つのアプリだけが止まっている可能性があります。操作できる書類は先に保存し、不要なアプリを通常の方法で閉じましょう。
マウスもキーボードも反応しない場合は、パソコン全体の停止のほか、入力機器側の問題も考えられます。電池式マウスだけが動かないなど、症状の範囲も見ておくと判断の助けになります。
反応しないアプリだけを終了する方法があります
タスクマネージャーで対象を確認する
終了するアプリで保存していない内容は失われるおそれがあります。先に、操作できるアプリの作業を保存してください。
- キーボードが反応する場合は、Ctrl・Shift・Escを同時に押します。
- 開いたタスクマネージャーで「プロセス」を選びます。
- 止まっていると分かるアプリを選び、「タスクを終了する」を押します。
画面の配置はWindowsのバージョンによって異なります。
名前が分からない項目やWindowsのシステム処理は、手当たり次第に終了しないでください。対象を判断できない場合は、その画面のまま相談して大丈夫です。
保存していない内容は失われることがある
アプリを強制終了すると、そのアプリで保存していない内容が失われる可能性があります。保存画面が出るとは限らないため、先にほかの作業を保存しておきましょう。
終了後はアプリを開き直して様子を見ます。復元候補が出ることもありますが、必ず元に戻るわけではありません。操作の参考として、FMV公式のWindows 11での強制終了の案内も確認できます。
強制終了は最後の手段として考えましょう
通常の終了操作が使えるかを確認する
アプリを閉じても改善しない場合は、保存できるものを保存して、スタートメニューから再起動します。
スタートが開かなくても、Ctrl・Alt・Deleteの画面が出る場合は、画面内の電源メニューから終了できることがあります。
どの操作にも反応しない場合は、本体の電源ボタンによる強制終了を検討します。
ただし未保存の内容が失われ、ファイルに影響するおそれもあります。
電源ボタンを押す時間などは機種の取扱説明書を確認し、更新中には行わないでください。
繰り返すときは原因を一緒に確認できます
何度も固まる場合は、毎回強制終了するだけで済ませず、どのアプリで、どんな作業中に起きるかをメモしておきましょう。起動後に使える状態なら、大切なファイルのバックアップも優先します。
「説明するのが難しい」というときは、画面の様子や直前の操作を分かる範囲で教えてください。電源を切ってよいか迷う段階でも、お気軽にご相談いただけます。
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