「大切な写真を消してしまった」「片付けていたら必要な書類がなくなった」。気付くと、すぐに何とかしようと焦ってしまいますよね。
まずは新しい保存や不要な操作を控え、ごみ箱と、すでにあるバックアップを確認しましょう。削除した場所によって、探す先や戻せる可能性が変わります。
ここでは主にWindowsで、誤って削除したファイルを探す方法を紹介します。機器が認識されない、異音がする、ウイルスによる被害が疑われる場合は、操作を続ける前に相談してください。
消した場所と時期を整理しましょう
Windowsのごみ箱を確認
Webのごみ箱とアカウントを確認
外付け機器や既存バックアップを確認
本当に削除したのか、場所が変わったのかを見る
まず、覚えているファイル名、種類、最後に見た日時をメモします。「昨日作った見積書」「先月の旅行写真」のように、内容の手掛かりでも大丈夫です。
削除操作をした覚えがなければ、別のフォルダーに移動した、別のアカウントで開いている、といった可能性もあります。保存先を思い出し、分かる範囲で確認しましょう。
一方、削除したことがはっきりしている場合は、同じ場所へ新しいファイルを大量に保存したり、復元ソフトを次々に入れたりしないでください。後の復旧に影響するおそれがあります。
残っている別のコピーを考える
メールに添付して送った書類、カメラのカードに残る写真、外付けHDDへのコピーなど、元のファイル以外に控えがないか思い出します。別の端末で探せるなら、問題の機器の操作を減らせます。
唯一の写真や仕事の重要書類なら、試行錯誤を重ねる前に相談する選択もあります。復元できると断言できる方法はなく、操作を止める判断もデータを守るための大切な対応です。
ごみ箱と既存バックアップを確認しましょう
目的のデータか確かめる
戻した後に開く場所を確認
上書きする前に内容を比較
Windowsのごみ箱から元の場所へ戻す
デスクトップの「ごみ箱」を開き、目的のファイルを探します。名前だけでなく、削除した日時や元の場所も見比べると、似たファイルを取り違えにくくなります。
対象が見つかったら右クリックして「元に戻す」を選びます。通常は削除前の場所へ戻るため、そのフォルダーを開き、目的の内容か確認してください。ごみ箱を空にする操作は不要です。
同じ名前のファイルがあるという案内が出た場合は、内容を確認せず置き換えないでください。いま残っているファイルも必要な可能性があります。判断できなければキャンセルして相談しましょう。
ごみ箱にないからといって、すべての保存先を確認できたとは限りません。削除方法や保存場所によっては入らないため、OneDriveやバックアップも分けて探します。
OneDriveのごみ箱はWebでも確認する
OneDriveに保存していた場合は、ブラウザでOneDriveの公式サイトを開き、保存時に使っていたアカウントでサインインします。家族用と仕事用など、違うアカウントを見ていないか確かめてください。
Webの「ごみ箱」で対象を選び、「復元」を使います。クラウド上だけにあったファイルは、Windowsのごみ箱には表示されない場合があります。パソコン側で見つからなくても、こちらを確認する意味があります。
Microsoftの案内では、個人用OneDriveのごみ箱は通常30日、職場・学校用は通常93日で自動削除されます。組織の管理者が期間を変更している場合もあるため、必要なファイルは早めに確認しましょう。
この期間内なら必ず戻せるという保証ではありません。すでにごみ箱から削除した場合や管理状況によって対応が変わります。職場のデータは管理者へ相談し、独自に復元サービスへ預けないでください。
以前から作っていたバックアップを使う
外付けHDDなどに控えがあれば、必要なファイルを確認します。コピーを戻す際は、現在のファイルを上書きしないよう、別のフォルダーへ取り出して内容を見比べると安心です。
Windowsのファイル履歴を以前から設定していた場合は、保存先フォルダーを右クリックし、「以前のバージョン」などから過去の内容を確認できることがあります。まず開いて、必要な日付のデータか確かめます。
「復元」の横のメニューから「復元先」を選ぶと、別の場所へ戻せます。通常の「復元」は現在の内容を置き換える場合があり、取り消せないため、保存先を選んでから進めましょう。削除した後に初めてバックアップを設定しても、過去のファイルが自動的に作られるわけではありません。
見つからないときは、追加の操作をする前に相談しましょう
保存先の使用を控えて相談
電源の入れ直しを繰り返さない
内容を開いて確かめ、別の場所にも保存
復元ソフトを入れる前に知っておきたいこと
MicrosoftにはWindows File Recoveryという回復ツールがありますが、コマンドを使う方法で、保存元や保存先の指定が必要です。初心者向けに、分からないまま入力してよい操作ではありません。
削除したデータのある保存先へ新しいデータが書き込まれると、回復できる範囲が減る場合があります。ソフトのインストール先や復元先を同じ場所にするなど、自己流の操作は避けましょう。
また、保存媒体の種類や状態、削除後の使用状況によって結果は異なります。復元ソフトで名前が表示されても、元の内容を正常に開けるとは限りません。大切なデータほど、試す前に状況を整理してください。
相談時に伝える情報をそろえる
「何を」「どこから」「いつ」消したか、ごみ箱を空にしたか、その後どんな操作をしたかをお知らせください。パソコン本体、USB、外付けHDD、OneDriveのどれかが分かるだけでも役立ちます。
消したファイルの中身をメールで送る必要はありません。仕事の機密情報や個人情報が含まれる場合は、その旨を先に伝え、作業範囲や取り扱いを確認しましょう。
「フォーマットしてください」と表示されても、必要なデータがあるなら実行しないでください。異音や不安定な動作がある機器も、何度も接続し直して確認を続けるのは避けます。
戻った後は、開けるかを確かめる
復元できたファイルは、名前や件数だけでなく中身も確認します。写真なら画像が表示されるか、書類なら必要なページがそろっているかを見て、別の保存先にも控えを作っておきましょう。
ITクラークでは、データの保存場所がよく分からない段階からご相談いただけます。お問い合わせで状況を伺い、ごみ箱や控えの確認、復旧を検討する順番を一緒に整理します。復元できるかは状態を確認しての判断となります。
関連するお困りごと：大切なデータのバックアップ
確認に使用した公式情報
Microsoft：OneDriveの削除済みファイルの復元
Microsoft：ファイル履歴によるバックアップと復元
Microsoft：Windows File Recovery
※アイキャッチはAIで作成したイメージです。実際のお客様・スタッフの写真ではありません。図解は確認の流れを示したもので、実際の操作画面とは異なります。
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