印刷した書類の文字が薄い、ところどころ線が切れる、写真に白いすじが入る。急いで使いたいときに、何度印刷しても同じだと困りますよね。
まずはすべての印刷で起きるのか、本体の確認用印刷でも起きるのかを分けましょう。インクを交換したり、クリーニングを繰り返したりする前に、原因を絞る手掛かりがあります。
この記事は主に家庭用インクジェットプリンターの印字のかすれを扱います。レーザー式は仕組みが違うため、インクジェット用の手入れを当てはめず、機種の説明書を確認してください。
かすれ方とプリンターの種類を確認しましょう
本体の確認用パターンと比較
印刷品質や用紙の設定も確認
元の文字色や文書側を確認
白い線か、全体の薄さかを見比べる
印刷した紙を一枚残し、黒文字だけか、色の部分も薄いかを見ます。「黒だけ途切れる」「写真の同じ位置に白い線が入る」など、見えたままの説明で大丈夫です。
画面上の文字自体が薄い灰色の場合は、そのデータが印刷に反映されている可能性もあります。普段は問題なく印刷できる別の文書と比較すると、すべての印刷で起きるのか分かります。
試すために何十枚も印刷する必要はありません。少量の比較で変化が分からなければ、出た紙と設定を残し、次の確認へ進みましょう。
本体の型番と表示を控える
プリンターの前面などにある型番を確認します。メーカー名だけでなく、英数字まで分かると、正しい説明書を探せます。インクやトナーに関する警告が出ていれば、その文言も控えてください。
用紙がまったく白い、紙が出てこない、強い異音やインク漏れがある場合は、この手順を続ける前に症状を分けます。無理に動かす、内部を触るといった作業は避けて相談しましょう。
残量・用紙・ノズルチェックを順に見ましょう
本体表示と機種別の説明書を確認
使う紙と設定が合っているか確認
欠けがあれば指定の手入れを検討
インク残量と交換後の状態を確認する
本体やメーカーの公式アプリで、インク残量の表示を確認します。タンク式など、実際の液面を確認する機種もあるため、確認場所は機種の説明書に従ってください。
交換直後から起きた場合は、対応するインクか、取り付けの案内を最後まで行ったかを振り返ります。取り外す保護材の有無も製品ごとに違います。何でもはがしたり、穴を開けたりしないでください。
残量があることだけで、正常にインクが出ているとは言い切れません。一方、残量が少ない状態では確認用印刷の結果も判断しにくいため、警告があれば公式の交換・補充手順を先に確認します。
用紙の種類と印刷品質を合わせる
印刷画面で選ばれている用紙の種類を確認します。普通紙を入れているのに写真用紙の設定になっているなど、実物と異なる設定は見直しましょう。紙に表裏の指定があれば、その案内に従います。
「下書き」「速い」「インク節約」などの設定では、通常の品質と印字が変わることがあります。選択肢の名称は機種によって違うため、今の設定を控え、標準の品質で一枚比較してください。
例えば、案内状だけ薄く、別の黒文字の文書はきれいなら、最初からヘッドの故障と決めず、文書の色や印刷設定を確認します。一度に複数の設定を変えると違いが分かりにくくなります。
ノズルチェックで本体側の状態を見る
インクジェットには、インクの出方を確認する「ノズルチェック」などの機能があります。メーカーの機種別マニュアルから、指定の用紙と操作方法を確認して実行してください。
出てきた模様を、説明書にある正常例と見比べます。線の欠けや出ない色があるかを確認します。通常の文書を印刷するだけでは分かりにくい、インクの出方を判断する材料になります。
欠けがある場合は、機種に対応した通常のヘッドクリーニングを検討します。実行後は、もう一度確認用パターンで変化を見てください。結果を確かめず連続して実行するのは避けます。
クリーニング回数、強力クリーニングへ進む条件、待つ時間は機種で異なります。別の型番の説明を使わず、手元の機種の順序に従います。クリーニングでもインクを使う点に注意しましょう。
改善しないときは、印刷見本を残して相談しましょう
繰り返さず、結果を添えて相談
文書や設定との違いを確認
使用を止めてメーカーへ相談
自分で内部を洗わない
インクが詰まっていそうでも、針で穴をつつく、洗剤やアルコールを入れる、ヘッドを自己流で洗うといった作業は避けてください。機種によって交換できる部品や触れてよい範囲も違います。
メーカーの手順を進めても改善しない場合、部品の点検や交換が必要になることがあります。ただし、かすれだけで部品の故障や買い替えが必要とは断定できません。
強力な清掃機能を何度も続ければ必ず直るわけではありません。次に何をするか分からなくなったら、実行した機能の名前と回数を控え、そこで止めて相談してください。
比較した紙を一緒に残す
通常の文書、確認用パターン、クリーニング後の結果があれば、日付や順番を書いて残します。電話では説明しにくい欠け方も、見本があると確認しやすくなります。
顧客情報や住所録などを印刷見本に使う必要はありません。個人情報のない文書で比較し、写真を送る場合も、紙や背景に大切な情報が写っていないか確認しましょう。
相談時は、型番、インク交換の時期、使っていなかった期間、すでに試したことを分かる範囲でお伝えください。「黒だけ薄い」「本体の模様も欠ける」という説明からでも大丈夫です。
急ぎの印刷と修理を分けて考える
今日提出する書類がある場合は、別のプリンターなどで印刷できる方法も考え、急ぎの用事と原因の確認を分けましょう。機密の書類を外部で印刷するときは、所属先の取り扱いルールにも注意してください。
ITクラークでは、ご自宅や事業所でのプリンター設定のお困りごとをご相談いただけます。お問い合わせから症状をお知らせください。本体の修理が必要か、設定の確認から進められるかを整理しましょう。
本体の確認結果と文書を分けて伝える
ノズルチェックが正常なのに、特定の文書だけかすれる場合は、その違いも大切な情報です。文書を作ったアプリ、選んだ用紙、印刷品質を控えれば、設定側を確認しやすくなります。
改善した場合も、変更した項目を残しておきましょう。次の印刷で元の設定に戻っていないか確認できます。「何をしたら変わったか」が分かると、同じ症状で困ったときに役立ちます。
関連するお困りごと：印刷そのものができない場合
確認に使用した公式情報
キヤノン：かすれ・インクが出ない場合の確認（G3360の例）
エプソン：機種別のお問い合わせ前の確認
キヤノン：クリーニングでのインク消費（GX6500の例）
※アイキャッチはAIで作成したイメージです。実際のお客様・スタッフの写真ではありません。図解は確認の流れを示したもので、実際の操作画面とは異なります。
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