いくつかアプリを開くと動きが重い、「メモリが足りない」と表示される。写真を消せばよいのか、部品を増やせばよいのか迷いますよね。
まずは作業に使うメモリと、写真や書類を保存する容量は別だと押さえましょう。大切なファイルを消す前に、どちらの不足なのか確かめることが大切です。
この記事では主にWindows 11で、現在の使用状況を見る方法と、普段の使い方に合わせた判断の目安を紹介します。数値だけで故障や増設の必要性は決められません。
メモリと保存容量を分けて考えましょう
開いているアプリの作業場所
写真や書類を保存する場所
何を同時に開くと起きるか記録
作業机と収納にたとえると分かりやすい
メモリは、作業中の資料を広げる机のようなものです。SSDやHDDは、作業が終わった資料をしまう収納にたとえられます。机が手狭なときに収納を片付けても、机そのものが広くなるわけではありません。
メモリにはアプリが使う情報が一時的に置かれ、電源を切るとその内容は失われます。保存した写真や書類はストレージに残ります。未保存の作業があるなら、再起動の前に必ず保存してください。
写真を外付けHDDへ移すことは、保存容量の整理には役立ちますが、搭載メモリの容量を増やす操作ではありません。両方が不足する場合もあるため、一つずつ確認しましょう。
表示された言葉をそのまま確認する
「メモリ不足」「ディスクの空き領域が不足」「保存できません」など、表示された言葉を控えます。どのアプリで出たかも重要です。ブラウザの一つのタブだけなのか、複数のアプリで起きるかを見ます。
不足の表示が出ても、いきなり写真やWindowsのフォルダーを削除しないでください。表示の意味が分からないときは、文言と起きた場面を伝えて相談するところから始められます。
タスクマネージャーで使用状況を見ましょう
使用率と開いているアプリを記録
保存してから通常の終了操作
数値と体感の両方を見る
メモリの欄を開く
Ctrl・Shift・Escを同時に押してタスクマネージャーを開きます。「パフォーマンス」から「メモリ」を選ぶと、搭載量や使用状況を確認できます。表示形式はWindowsの版で異なります。
今使っている量と、搭載されている量を見ます。例えば同じパソコンでも、電源を入れた直後と、動画や会議アプリを同時に開いたときでは数値が変わります。確認した場面も一緒に記録してください。
一瞬だけ使用率が高いから異常とは限りません。作業が重くなる場面で高い状態が続くか、使うアプリを減らすと動きが変わるかが、相談の材料になります。特定の割合だけを合否の基準にしないでください。
使っているアプリを確認する
「プロセス」の「メモリ」欄を選ぶと、使用量の多い順に並べて見られます。上の方にあるアプリの名前を控えます。見覚えのない名前も、Windowsや周辺機器に必要な処理かもしれません。
まずは、使っていない文書、動画、会議アプリ、ブラウザのタブを、保存してから通常の閉じる操作で終了します。不要な作業を減らした後に、同じ操作がしやすくなるか確認しましょう。
「タスクの終了」は未保存の内容を失う場合があります。数字を小さくするために、Windowsの処理やウイルス対策を手当たり次第に終了しないでください。分からないものは名前を控えるだけで十分です。
再起動後と普段の作業を比べる
アプリを閉じても不調が続く場合は、保存を確認して通常の再起動を行います。再起動後に必要なアプリだけを開き、普段と同じ作業で違いを見てください。
例えば、会議アプリだけなら問題なく、写真編集と多くのタブを同時に開くと重くなるなら、同時に行う作業量を減らす工夫が考えられます。これは原因を確定する検査ではなく、使い方との関係を見る比較です。
一つのアプリを使い続けたときだけ使用量が増える場合は、そのアプリの更新情報や公式サポートも確認します。メモリ増設だけですべて解決すると決めず、アプリ側の不具合も含めて考えましょう。
増設を考える前に、使い方と機種を確認しましょう
同時に開く量を見直す
アプリの要件と搭載量を確認
メモリ以外の原因も点検
必要な容量は使うアプリで違う
メール中心の使い方と、写真編集や動画編集、複数の会議アプリを使う場合では、必要な容量が違います。アプリの公式の動作条件を確認し、最低条件だけでなく推奨条件も参考にしましょう。
「何GBあれば必ず快適」と一律には言えません。普段同時に開くもの、扱う写真や書類の大きさ、今の困り方を合わせて検討します。買い替えや増設の前に、現在の使い方を整理する意味があります。
搭載メモリが不足していないのに動作が遅い場合は、保存装置、更新処理、アプリなど別の要因も考えます。タスクマネージャーのメモリ欄だけで、パソコン全体の状態を判断しないでください。
増設できるかは型番で確認する
ノートパソコンにはメモリが基板に固定され、増設できない機種もあります。対応する規格や上限容量、空きスロットの有無も機種ごとに異なるため、メーカーの仕様を確認します。
見た目が似た部品や、同じメーカーの別機種の情報だけで購入しないでください。型番と現在の容量が分かれば、交換できるか、費用に見合うかを相談しやすくなります。
メモリを空けるとうたう非公式の最適化ソフトや、仮想メモリの設定変更を最初に試す必要はありません。設定の意味が分からないときは、元の状態を保って確認しましょう。
数値が読めなくても相談できます
相談時は、メーカー・型番、表示された文言、重くなる作業、アプリを閉じた後の変化をお知らせください。使用量の画面を撮る場合は、アプリ名や仕事の情報が写ることにも注意します。
ITクラークでは、ご自宅や事業所でパソコンの動作や設定を確認します。お問い合わせから「会議中に固まりやすい」など、普段の困りごとを教えてください。必要な作業を続けやすくする方法を一緒に考えましょう。
確認するときのメモは簡単で大丈夫
「メールだけのときは普通」「会議と資料を同時に開くと遅い」「閉じると戻る」のように、場面ごとに一行ずつ書いてみてください。細かい数値をすべて読み取れなくても、比較が伝わります。
相談までに無理に部品を購入したり、ケースを開けたりする必要はありません。費用だけでなく、今後も使いたいアプリやパソコンの使用年数を合わせて、設定の見直し・増設・買い替えを検討できます。
関連するお困りごと：パソコン全体の動作が遅い場合
確認に使用した公式情報
Microsoft：コンピュータメモリについて
Microsoft：タスクマネージャーの各機能
マウスコンピューター：使用率の確認方法
Lenovo：増設できないメモリを搭載する機種の仕様例
※アイキャッチはAIで作成したイメージです。実際のお客様・スタッフの写真ではありません。図解は確認の流れを示したもので、実際の操作画面とは異なります。
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