プリンターで印刷できないときは？あわてず確認したいポイント

「印刷を押したのに何も出てこない」「急いで書類を出したいのに、どこを直せばよいのか分からない」。そんなときは、印刷ボタンを何度も押す前に、本体や画面の表示を見てみましょう。

印刷できないからといって、すぐに故障とは限りません。 用紙の設定や印刷先など、外から確認できることもあります。難しい設定まで試す必要はありませんので、できるところから一緒に整理していきましょう。

まずはプリンター本体の様子を確認しましょう

ランプや画面に何と出ているかを見る

電源が入っているか、用紙切れ・インク切れ・紙詰まりなどの表示がないかを確認します。エラー番号が表示されている場合は、その番号をメモするだけで十分です。ランプの点滅回数や意味は機種によって違うため、同じメーカーでも別の機種の説明をそのまま当てはめないようにします。

準備中やデータ受信中は、動き始めるまで時間がかかることがあります。写真をたくさん含む書類などは、すぐに反応がなくても、印刷指示を繰り返さず状態を見てください。

用紙とトレイを無理のない範囲で見る

用紙が入っているか、トレイが正しく収まっているか、印刷する用紙サイズと本体側の設定が合っているかを確認します。A4の書類なのに、はがき用の設定が選ばれているといった違いがないかを見てみましょう。

紙が途中で止まっている場合は、強く引っ張らず、機種の説明書に沿って取り除きます。手の届かない場所に紙がある、異音がする、部品が外れそうな場合は、そのままご相談ください。焦げたにおいや異常な熱があるときは使用を中止します。

パソコンから送る印刷先と接続を確認しましょう

使いたいプリンターが選ばれているかを見る

書類の印刷画面を開き、プリンター名を確認します。以前使っていた機種や「Microsoft Print to PDF」が選ばれていると、ご自宅のプリンターからは紙が出ません。PDFは、紙に印刷する代わりにファイルへ保存するための選択肢です。

同じ名前が複数ある場合は、どれでもよいわけではありません。USB用と無線用など、異なる接続の登録が並ぶことがあります。分からなければ、名前を削除したりすべて入れ直したりする前に相談しましょう。

ケーブルやWi-Fiの状態を確認する

USB接続なら、パソコン側とプリンター側の差し込みが緩んでいないかを見ます。無線接続なら、ルーターを交換していないか、パソコンだけ別のWi-Fiに切り替わっていないかを思い出してください。

「オフライン」と表示されている場合は、パソコンからプリンターへ通信できていない状態などが考えられます。インクや用紙だけを交換しても改善しないことがあるため、接続の確認が必要です。

印刷待ちの一覧を確認する

Windows 11の「設定」から「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」へ進み、対象のプリンターで「印刷キューを開く」を選ぶと、印刷待ちの一覧を確認できます。

Windowsのバージョンや、プリンターを動かすソフト（ドライバー）によって画面が異なります。Microsoftの公式案内も、お使いのWindowsに合う項目をご確認ください。

不要な印刷指示が残っていれば、自分が送った書類か確認してキャンセルします。共有プリンターでほかの人の印刷まで取り消さないようにしてください。キャンセルしても消えない場合は、無理に設定を変更せず、その表示をお知らせください。

確認後は、短い書類を少ない部数で一度だけ試すと、重複印刷を避けやすくなります。キヤノンの印刷が始まらない場合の案内（TS7630 seriesの例）でも、本体・接続・印刷先を分けた確認が紹介されています。具体的な操作はお使いの機種の説明書を優先してください。

印刷できる範囲を比べると、確認先を絞れます

コピー機能がある機種なら、説明書に従って本体だけでコピーできるかを確認できます。コピーできてもパソコンから印刷できない場合は、接続や印刷設定を調べる手がかりになります。本体が正常だと断定できるわけではありません。

一方、コピーでも紙が出ないなら、パソコンの設定を何度も変える前に、プリンター本体のエラーを確認します。インクの交換直後などは、交換手順が完了しているかも説明書で見直してください。

スマートフォンからは印刷できる場合、そのときの接続方法も確認します。スマートフォンがプリンターへ直接つながる方式では、パソコンと同じ経路を比べているとは限りません。できた機器と接続方法をメモしておくと役立ちます。

短い書類で試し、結果に合わせて次へ進みます

印刷待ちを整理できたら、使いたいプリンターを選び直します。印刷するページを一枚、部数を一部に設定し、印刷プレビューで用紙の向きやサイズを見てから送ります。

短い書類が印刷できるのに元の書類だけ失敗する場合は、ファイルやアプリ側も確認する必要があります。元のファイルを消したり書き換えたりせず、別の簡単な文書でも同じ症状が出るか比べましょう。

印刷待ちに残る場合は、印刷待ちが消えないときの確認手順へ進みます。一覧から消えたのに紙が出ない場合は、送信先の名前と本体のエラーをもう一度確認します。結果を分けることで、同じ操作の繰り返しを減らせます。

ドライバーを入れ直す場合は、メーカーの公式ページで機種とWindowsの版を照合します。似た型番のソフトや検索広告から入手した自動修復ソフトを、確認せずインストールしないでください。

印刷の困りごとは、そのままお聞かせください

「何というエラーか分からない」「用紙を入れたのに動かない」という言葉で大丈夫です。ITクラークでは、ご自宅や事業所へ伺い、パソコンとプリンターの接続・設定を確認する出張サポートを行っています。

ご相談の際は、プリンターのメーカー名、分かれば型番、画面の表示、いつから印刷できないかをお知らせください。スマートフォンからは印刷できるか、コピー機能だけなら使えるかも、分かる範囲で構いません。確認のために新たな操作を頑張る必要はありません。

本体の機械的な故障が疑われる場合は、メーカー修理など別の対応が必要になることがあります。設定で直るのか、修理や買い替えを考えるのかを、状態を見て整理しましょう。「この書類を印刷したい」というご希望から、気軽にご相談ください。

対応エリアは姫路市・高砂市・加古川市・播磨町・稲美町・明石市です。出張専門のため、持ち込み受付は行っていません。訪問地域と症状を伺い、対応可否と料金の目安をご案内します。

分からないところは、そのままお聞かせください。 作業内容と料金は事前に確認してから進めます。部品交換・データ復旧などは別料金となり、現地診断で修理不可の場合や現地見積もり後に作業をご依頼されない場合も出張費がかかります。

ITクラークへ気軽に相談する ／ 料金と出張サポートの条件を見る

※画像はAIで作成したイメージです。実際のお客様・スタッフ・作業事例を撮影したものではありません。