新しいパソコンやスマートフォンを買ったら、Wi-Fiのパスワードを求められた。いつもは自動でつながるため、何を入れればよいか迷うことがあります。
まずは接続したいWi-Fiの名前と、パスワードの保存先を確認しましょう。つながっている機器があるなら、その接続を消さずに手掛かりを探します。
ここでは、ご自宅など利用する権限があるWi-Fiの確認方法を紹介します。職場や施設のネットワークは、管理者に案内をお願いしてください。
Wi-Fiの名前とパスワードを区別しましょう
接続先を選ぶためのWi-Fiの名前
Wi-Fiへ接続するときに使う情報
ルーターの設定画面へ入るための情報
入力を求められている場所を確認する
パソコンのWi-Fi一覧で接続先を選んだ後に出る「ネットワーク セキュリティ キー」は、通常そのWi-Fiの接続用パスワードを指します。Windowsへ入るPINやメールのパスワードとは別です。
一方、ルーターの設定画面で求められるログイン情報は、機器を管理するためのものです。ラベルに文字列がいくつもあるときは、見つけたものを順番に試すのではなく、項目の名前を確認しましょう。
近所のWi-Fiも一覧に表示されます。自宅のSSIDと完全に一致するものを選んでください。似た名前や末尾の違う名前がある場合は、ラベルや接続中の機器を見比べます。
使えている機器の接続は残しておく
今つながっているパソコンやスマートフォンがあれば、Wi-Fiの名前を控えます。接続できる機器が残っていると、正しいネットワークを見分ける材料になります。
パスワードを確認する前に「削除」「このネットワーク設定を削除」などを押す必要はありません。使えていた機器までつながらなくなると、確認できる手掛かりが減ってしまいます。
ラベルと接続済みのWindowsから確認しましょう
自宅のSSIDと接続用キーを照合
設定画面で保存されたパスワードを表示
変更した人や管理者へ確認
ルーター本体や設定カードを見る
メーカーによっては、ルーターの側面や底面、付属カードに初期のSSIDと接続用キーが記載されています。「暗号化キー」「パスワード」などの名称は機種によって違うため、取扱説明書も確認します。
棚の奥にある機器を無理に引き出したり、配線を抜いたりする必要はありません。読みにくい場合は安全に見える範囲で確認し、機器の型番を控えるところまででも大丈夫です。
ラベルの情報が使えるのは、現在の設定と一致している場合です。以前にパスワードを変更した、ルーターを交換した、中継機を使っている、といった場合は、ラベルだけでは判断できないことがあります。
Windowsの設定画面で確認する
自宅のWi-Fiに接続できているWindows 11では、スタートから「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」で接続中のWi-Fiのプロパティを開きます。
「Wi-Fi ネットワーク パスワード」の横にある「表示」を選ぶと、保存された情報を確認できます。画面の名前や位置はWindowsの版で異なるため、同じ項目が見つからなければ無理に別の設定を変更しないでください。
保存済みの別の接続先は、「Wi-Fi」内の「既知のネットワークの管理」から対象を選んで確認できる場合があります。表示されたSSIDが、いま接続したい自宅のものか確かめます。
確認中は画面共有を終了し、周囲に見られない場所で操作しましょう。確認用の画面やQRコードを、そのままSNSや問い合わせフォームへ送らないでください。
表示項目が違うときは公式の機種別手順を見る
Windowsの版によっては、従来の「ネットワークと共有センター」から、接続中のWi-Fiを選び、「ワイヤレスのプロパティ」の「セキュリティ」で文字を表示する手順が案内されています。
ただし、Wi-Fiではなく有線LANでつながっている場合や、組織の管理で表示が制限されている場合など、同じ画面にならないことがあります。パスワード表示用の非公式ソフトを追加する必要はありません。
項目が見つからなければ、Windowsの版、ルーターのメーカーと型番、接続済みの機器があるかを整理します。その情報があれば、対応した公式の案内を探しやすくなります。
確認した情報でつながらないときの見直し方
SSIDと文字の読み違いを再確認
パスワード以外の原因も確認
リセットの前に設定した人へ相談
文字の読み違いと接続先を確かめる
入力欄に文字を表示する機能があれば、周囲に見られない状態で一度確認します。全角で入力していないか、大文字・小文字を取り違えていないかを見ましょう。つながった後はWebページを一つ開き、Wi-Fiへの接続とインターネットの利用を分けて確かめると安心です。
入力するときは、大文字と小文字、数字の0と英字のO、数字の1と英字のlなどを見比べます。コピーした場合は、前後に余分な空白が入っていないかも確認してください。
例えば、ルーター本体のラベルを見て入力していても、パソコン側で以前のルーターのSSIDを選んでいれば接続できません。「どのWi-Fiへ、どのキーを入れているか」を一組で見直すと整理できます。
接続は完了しているのにインターネットが使えない場合は、パスワードを何度も入れ直す段階ではありません。ほかの機器でもネットが使えるかなど、通信側の確認へ進みましょう。
ルーターのリセットは最後に判断する
本体のRESETボタンは、単なる再起動と違い、設定を初期状態に戻す操作になることがあります。自宅で使うほかの機器や、回線の接続設定にも影響するため、パスワード探しの最初に押さないでください。
変更した人が分からない、ラベルの文字が読めない、接続できる機器が一台もない。このような場合は、設定を消す前にメーカーや設置した事業者へ相談しましょう。
相談の準備と、確認後の保管
相談では「新しいパソコンだけつながらない」「スマートフォンは使えている」「ラベルとWi-Fi名が違う」など、分かる範囲の説明で十分です。最初から接続用パスワードをメールで送る必要はありません。
接続できたら、SSIDとパスワードを安全に保管します。誰でも見える場所へ貼らず、ご家族で必要な人だけが確認できる方法にしましょう。来客へ伝える場合も、共有する相手と範囲を決めてください。
ITクラークでは、ご自宅や事業所でのWi-Fi設定をご相談いただけます。お問い合わせから、使っている機器と困っている場面をお知らせください。機械の名前が分からなくても、一緒に確認していけます。
関連するお困りごと：Wi-Fi接続済みなのにネットが使えない場合
確認に使用した公式情報
Microsoft：Wi-Fiへの接続とパスワード確認
バッファロー：Wi-Fi接続用パスワードの確認
※アイキャッチはAIで作成したイメージです。実際のお客様・スタッフの写真ではありません。図解は確認の流れを示したもので、実際の操作画面とは異なります。
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