初めての方へ

ITクラークは、姫路市・高砂市・加古川市・播磨町・稲美町・明石市で、パソコンやインターネットの困りごとを訪問してサポートしています。個人のお客様、法人のお客様のどちらにも対応しています。

症状をうまく説明できなくても問題ありません。「電源が入らない」「ネットにつながらない」「変な画面が出た」など、分かる範囲でお知らせください。

対応できる主な内容

• パソコンが起動しない、動作が遅い、途中で止まる
• Wi-Fi・インターネットにつながらない
• プリンター・スキャナーなどの接続設定
• 新品パソコンの初期設定、メール・ソフトの設定
• 古いパソコンから新しいパソコンへのデータ移行
• ウイルス駆除、不審な警告画面への対応
• データバックアップ・データ復旧
• 法人の複数台設定やパソコン環境の相談

対応エリア

姫路市・高砂市・加古川市・播磨町・稲美町・明石市へ出張対応します。ご依頼内容を確認し、訪問日時・料金の目安をご案内します。出張サポート（90分まで）15,400円（税込）は出張費込みで、90分以内なら複数の作業も含みます。システム修復・データ移行のみもこの料金で対応します。部品交換やデータ復旧は別料金です。詳しくは料金ページをご覧ください。

お問い合わせの際は、訪問先の市町と症状をお知らせください。

ご利用の流れ

1. 電話またはWEBで相談

症状、機種、お住まいの市区町村を分かる範囲でお知らせください。

2. 対応可否・料金目安・日時のご案内

お話を伺い、訪問できる日時と料金の目安をご案内します。

3. ご自宅・事業所へ訪問

現地で状態を確認し、必要な作業と費用をご説明します。現地診断で修理不可となった場合、または現地でのお見積り後に作業をご依頼されない場合は、出張費5,500円（税込）のみとなります。

4. 作業・動作確認

作業後はお客様と一緒に動作を確認し、実施内容をご説明します。

訪問前にご用意いただくもの

• パソコン本体と電源ケーブル
• 症状が分かる画面やエラーメッセージ
• インターネットや周辺機器の契約書・説明書
• 必要に応じて各サービスのID・パスワード
• データ移行先の機器や外付けメディア

パスワードなどの重要情報は、必要な作業の際にお客様ご自身で入力いただく場合があります。

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